Danny37 wrote:

Sonst keine Probleme im Leben? Gruß, Daniel (der immer sehr zufrieden ist mit Velocity)

wieviel %te bekommst Du jetzt

Danny37 wrote:

Sonst keine Probleme im Leben? Gruß, Daniel (der immer sehr zufrieden ist mit Velocity)

Dem kann ich nur beipflichten !

Ich kenne Joe von Velo persönlich - ich wurde immer korrekt bedient und es gab nie Beanstandungen - im Gegenteil.


Sicher kann es mal vorkommen, daß ein Teil länger dauert, bis es geliefert wird - aber das ist mir bei einer Direktbestellung in USA auch schon passiert - wem nicht ?


Gerd, es wird sich mit Sicherheit aufklären.

Hallo

da wir stets bemüht sind den BESTmöglichen Service zu bieten, was Gott-sei-dank auch von den meisten Kunden entsprechend honoriert wird, sind wir dankbar für Feedback!

zu den beiden hier geschilderten Fällen kann ich sagen dass

@ corstang - unser Standardlieferant die Birnen leider nicht mehr im Sortiment hat und wir somit eine andere Bezugsquelle dafür finden mussten. Unser neuer Zulieferer für dieses Produkt bietet uns leider bei weitem nicht die selben Konditionen. Da die Birnen sehr schwer zu bekommen sind, sind wir aber froh sie überhaupt noch anbieten zu können.

@ Kaioana - online dürfte die Ware nicht als verfügbar angezeigt worden sein. Wir hatten die Ware nicht da. Jedenfalls ist die Ware nun gestern Nachmittag eingegangen und kann sofort verschickt werden. ich habe hier nun parallel noch eine PM wegen einer Kleinigkeit geschickt.

@ Karstens_MustangV6 - bist du für unseren Newsletter angemeldet? Wir hatten eine Info an alle Kunden verschickt, dass sich die Auslieferungen verzögern. Somit waren dort alle informiert.

Generell - wir müssen natürlich, wie jeder andere Händler auch - gelegentlich Preise anpassen, wenn sich Einkaufspreise, Zuliefererstruktueren oder dergl. verändern. Wir versuchen das immer so human wie möglich zu halten, aber wir haben Kosten zu decken und nur zum Spaß machen wir es auch nicht. Da wir aber unsere Preisgarantie anbieten, sind wir auch gewillt die Preise anderer Händler zu halten!

Bzgl. Lieferzeit versuchen wir alles immer innerhalb 7-14 Tage zu erhalten, wenn die Ware nicht lagernd ist. Dafür bestellen wir auch bei anderen Zulieferern und nehmen Mehrkosten zu Lasten unserer Marge hin.


Wie gesagt - wir geben unser Bestes! Und die Erfolgsquote ist dabei ganz gut!

Wir scheuen jedoch nicht den Dialog - also eine direkt email an uns klärt meistens solche Fragen besser - weil wir wissen ja warum!

Also dann

Grüße Johannes

Velocity-Kustoms.de wrote:

@ corstang - unser Standardlieferant die Birnen leider nicht mehr im Sortiment hat und wir somit eine andere Bezugsquelle dafür finden mussten. Unser neuer Zulieferer für dieses Produkt bietet uns leider bei weitem nicht die selben Konditionen. Da die Birnen sehr schwer zu bekommen sind, sind wir aber froh sie überhaupt noch anbieten zu können. Also dann Grüße Johannes

Na bitte - das reicht mir doch schon

Danke!

gunna66 wrote:

DeeCee wrote: Moin, warum postest Du das hier – anstatt einfach den Verkäufer danach zu fragen? dc Das ist doch ein Forum oder? Also kann man das hier fragen.

Richtig, kann man – muss man aber nicht, wie Du siehst...

dc

ist die Ersatzteillieferung wirklich so instabil, dass man u.U. mehrere Wochen auf Ware warten muss, sei es nur eine einfache Glühbirne??? Das verdirbt mir ja schon ein wenig die Lust am potentiellen Mustang ... ich dachte nicht, dass dies immer noch ein Problem darstellt?!

VG
David

Jetzt muss ich mal eine Lanze brechen für Jo und seine Truppe.

Bin jetzt seit zwei Jahren Stammkunde bei VK und schätze Jo's Rat und Unterstützung sehr.

Für mich, der quasi in unmittelbarer Nachbarschaft wohnt ein unschlagbarer Vorteil alle Teile vor Ort selbst abzuholen.
Anruf am vormittag, Teile bestellen, nachmittag abholen.

Manöverkritik sei an dieser Stelle erlaubt, da die Telefonberatung der neuen Mitarbeiter nicht immer von tiefen Kenntnissen der Materie zeugt.

Das ist bis zu einem bestimmten Zeitpunkt während der Einarbeitungsphase verzeihbar, aber auf Dauer für Kunden, die nicht den Vorteil des persönlichen Kontaktes besitzen, ein no go.

@Johannes:
Geh mit Deinen Leuten doch mal zu unseren Stammtischen. Im Dialog mit den Cracks lernen Sie viel mehr als sich nur auf die Produktbeschreibungen der Hersteller oder Deiner Homepage zu verlassen.
Nur ein Vorschlag...

Gruß
Robert

Finde shangos Idee spitze!!!